계정 및 데이터 삭제
잉톡 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청하는 방법입니다.
앱에서 즉시 삭제하기
- 잉톡 앱을 실행합니다.
- 하단의 내 정보로 이동합니다.
- 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 확인 문구를 입력하고 계정과 데이터 영구 삭제를 누릅니다.
탈퇴 후 프로필, 콘텐츠와 이용자에게 표시되던 대화는 복구되지 않습니다.
앱을 사용할 수 없는 경우
고객지원 이메일로 외부 삭제 요청을 접수할 수 있습니다. 타인에 의한 삭제를 방지하기 위해 앱 이용 정보 등을 통한 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
- 제목: 잉톡 계정 삭제 요청
- 앱에서 사용한 닉네임
- 마지막으로 이용한 대략적인 날짜
- 회신받을 이메일 주소
채팅 내용, 비밀번호, 신분증 사진은 첨부하지 마세요.
탈퇴는 연결된 휴대폰·Google·카카오 로그인 수단과 모든 등록 기기가 공유하는 잉톡 계정 전체에 적용됩니다. 연결된 로그인 수단으로 삭제된 계정이나 포인트를 되살릴 수 없습니다. 외부 요청에서는 계정 소유 확인 후 처리하며 닉네임만으로 다른 사람의 계정을 삭제하지 않습니다. 비밀번호나 SMS 인증코드는 이메일로 보내지 마세요.
계정과 함께 삭제되는 정보
- 프로필, 프로필 사진과 위치
- 대화 카드, 게시글, 댓글과 첨부 사진
- 대화 신청, 이용자에게 표시되는 채팅방과 메시지
- 포인트, 출석·활동 보상, 차단 정보와 푸시 토큰
계정을 유지하고 일부 데이터만 삭제하기
계정을 삭제하지 않고도 본인이 제공한 데이터의 일부 또는 전체 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 프로필 또는 프로필 사진
- 대화 카드, 게시글 또는 댓글
- 대화 신청, 채팅방 또는 메시지
- 위치 또는 푸시 알림 토큰
닉네임, 마지막 이용 시기와 삭제할 데이터를 적어 주세요. 계정과 다른 이용자를 보호하기 위해 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
제한적으로 보관되는 정보
계정과 분리된 기기별 활동 보상 해시·최근 지급 시각은 7일 후, 광고 요청 티켓은 만료 후 7일 뒤 정리합니다. 탈퇴 재시도용 내부 인증 식별자는 삭제 완료 후 30일 뒤 정리하며, 실패한 삭제는 완료에 필요한 기록만 보관합니다. 웰컴 보상 중복 방지용 전화번호·Google·카카오·기기 식별 해시는 연결 계정이 존재하는 동안 및 마지막 이용·탈퇴 후 최대 1년 동안 보관한 뒤 정기 정리합니다. 등록 기기의 재가입은 탈퇴 후 7일 동안 제한합니다.
| 정보 | 보관기간 | 목적 |
|---|---|---|
| 신고·제재 증거와 운영 안전 메시지 백업 | 생성 또는 마지막 처리일로부터 최대 1년 | 안전 운영, 분쟁·법적 요청 대응 |
| 기기 지갑 및 부정 가입 방지 기록 | 마지막 이용일 또는 탈퇴일로부터 최대 1년 | 포인트 중복 지급과 부정 이용 방지 |
| 법령상 보존 정보 | 관계 법령이 정한 기간 | 법적 의무 준수 |
보관 목적이 끝난 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
문의
이메일: itembus@itembus.com / 전화: 1555-1645